Webinar ActiveProtect — backup nowej generacji Zapisz się →

HR · Outsourcing IT · Zarządzanie IT

Zewnętrzny dział IT —
kiedy rekrutacja trwa zbyt długo

Rekrutacja specjalisty IT trwa miesiącami, a firma potrzebuje wsparcia już teraz. Lub masz wewnętrzny dział IT, ale brakuje mu kompetencji z bezpieczeństwa czy chmury. Przejmujemy obsługę IT w całości lub uzupełniamy istniejący zespół — elastycznie i bez zbędnej biurokracji.

Zapytaj o outsourcing IT → Zakres usługi

Zakres usługi

Co obejmuje outsourcing IT od VOL System?

Pełen zakres obsługi IT — od helpdesku po bezpieczeństwo i infrastrukturę. Skalujemy zakres do potrzeb firmy.

Helpdesk i wsparcie użytkowników

Obsługa zgłoszeń od pracowników — problemy z komputerami, drukarkami, siecią, dostępem do systemów. Zdalnie lub on-site w zależności od potrzeby. Pracownicy mają jeden numer i jedno miejsce do zgłoszeń.

Administracja infrastrukturą

Zarządzanie serwerami, siecią, kopiami zapasowymi, aktualizacjami i monitoringiem. Reagujemy na awarie, planujemy pojemność i dbamy o to żeby infrastruktura działała — bez potrzeby angażowania zarządu w sprawy IT.

Bezpieczeństwo IT

Zarządzanie systemami bezpieczeństwa (firewall, EDR, aktualizacje), identyfikacja zagrożeń, reagowanie na incydenty. Obszar który wymaga specjalistycznej wiedzy — często brakującej w małych działach IT.

Microsoft 365 i chmura

Administracja środowiskiem Microsoft 365 — konta, licencje, Exchange, Teams, SharePoint, Entra ID. Migracje do chmury i zarządzanie środowiskami hybrydowymi.

Uzupełnienie wewnętrznego działu IT

Masz dział IT ale brakuje mu czasu lub specjalistycznych kompetencji? Wchodzimy jako uzupełnienie — przejmujemy konkretne obszary (np. bezpieczeństwo) zostawiając pozostałe Twojemu zespołowi.

Raportowanie i dokumentacja

Regularne raporty statusu infrastruktury, dokumentacja podjętych działań, rejestr incydentów. Zarząd i HR widzą co robimy i jakie zasoby IT firma faktycznie posiada.

Jak pracujemy

Jak wygląda wdrożenie outsourcingu IT?

Trzy–cztery tygodnie od pierwszej rozmowy do pełnej obsługi. Bez przestojów, bez stresu dla pracowników.

1

Inwentaryzacja i poznanie środowiska

Mapujemy infrastrukturę IT, używane systemy, dostawców, umowy i stan obecny. Identyfikujemy pilne problemy i priorytety. Etap zajmuje zazwyczaj 1 tydzień.

2

Ustalenie zakresu i modelu współpracy

Definiujemy co przejmujemy (helpdesk, infrastruktura, bezpieczeństwo, M365), godziny dostępności, kanały zgłoszeń i procedury eskalacji. Transparentna umowa — wiesz za co płacisz.

3

Przejęcie obsługi i onboarding pracowników

Informujemy pracowników jak zgłaszać problemy, konfigurujemy systemy monitoringu i helpdesk. Płynne przejście — pracownicy od razu wiedzą co zmieniło się w obsłudze IT.

4

Bieżąca obsługa i miesięczne raporty

Codzienna praca: rozwiązywanie zgłoszeń, administracja, monitoring, bezpieczeństwo. Miesięczny raport: ile zgłoszeń, czas reakcji, zrealizowane zadania, planowane działania.

3–4 tyg.
od podpisania umowy do pełnej obsługi
1 miejsce
dla wszystkich zgłoszeń IT od pracowników
SLA
gwarantowany czas reakcji wg uzgodnień
Raport
miesięczny dla zarządu i HR

Specjalista IT kosztuje 10–15 tys. zł/mies. Outsourcing często kilkukrotnie mniej

Outsourcing IT to nie koszt — to zamiana kosztu stałego na przewidywalny.

Zamiast etatu z ZUS, urlopem chorobowym i koniecznością rekrutacji zastępcy — stała miesięczna opłata za znany zakres obsługi. Skalowalna w górę i w dół wraz z firmą.

Zapytaj o outsourcing IT →

FAQ

Pytania o outsourcing usług IT

Zależy od potrzeb — oferujemy oba modele. Outsourcing pełny zastępuje wewnętrzny dział IT całkowicie. Outsourcing częściowy uzupełnia istniejący zespół o brakujące kompetencje (np. bezpieczeństwo, M365) lub pojemność (np. wsparcie w godzinach po-biurowych). Dostosowujemy zakres do Twojej sytuacji.
Zazwyczaj 3–4 tygodnie od podpisania umowy do pełnej obsługi. Tydzień na inwentaryzację, tydzień na konfigurację i tydzień na onboarding. W nagłych sytuacjach (awaria, niespodziewane odejście specjalisty) możemy przyspieszyć do 1–2 tygodni.
Dysponujemy zespołem — nie jedną osobą. Dostępność zapewnia cały zespół VOL System, nie pojedynczy opiekun. Jeśli Twój opiekun jest niedostępny, przejmuje go kolega z pełnym dostępem do dokumentacji i historii Twojej infrastruktury.
Tak — zakres jest elastyczny. Możesz go rozszerzyć (np. dodać obsługę bezpieczeństwa) lub zawęzić (np. gdy firma rekrutuje specjalistę wewnętrznie i chce płynnie przenieść obszar). Zmiany ustalamy z wyprzedzeniem i dokumentujemy aneksem do umowy.
Tak. Obsługujemy środowiska zdalne przez bezpieczne połączenia — większość spraw nie wymaga fizycznej obecności. Dla lokalizacji wymagających interwencji on-site uzgadniamy dostępność i zasięg geograficzny przed podpisaniem umowy.

Kontakt

Zapytaj o outsourcing IT dla Twojej firmy

Opisz nam skalę firmy, liczbę użytkowników, używane systemy i powód dla którego szukasz outsourcingu. Zaproponujemy zakres i model współpracy.

ul. Bukowska 177, 60-196 Poznań
kontakt@vol.com.pl
NIP: 7831699963 · KRS: 0000462126
Bezpłatna konsultacja — bez zobowiązań
NDA dostępne przed rozmową — na życzenie
Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych